1. Какие данные мы собираем

Когда вы заполняете форму на сайте или регистрируетесь на программу, мы собираем информацию, которая помогает нам организовать обучение и поддерживать связь.

Мы не собираем специальные категории данных (национальность, религия, здоровье) без вашего явного согласия и серьёзной причины.

2. Зачем нам эти данные

Честно говоря, бюрократия — не наша сильная сторона. Но закон требует чёткости, поэтому вот основные цели:

• Организация учебного процесса: регистрация на курсы, доступ к материалам, отслеживание прогресса
• Общение с вами: ответы на вопросы, рассылки о новых программах, напоминания о занятиях
• Обработка платежей и выставление документов (договоры, акты, чеки)
• Улучшение сайта: анализ поведения пользователей помогает сделать платформу удобнее
• Выполнение юридических обязательств перед государством и налоговой

3. Правовые основания обработки

По казахстанскому законодательству нам нужно законное основание для работы с вашими данными. Вот что у нас есть:

Договорные обязательства

Когда вы регистрируетесь на курс, между нами возникает договор. Чтобы его выполнить, нам нужны ваши данные — иначе мы просто не сможем предоставить услугу.

Ваше согласие

Для рассылок и аналитики мы спрашиваем отдельное согласие. Его можно отозвать в любой момент через настройки профиля или письмо на почту.

Законные требования

Иногда закон обязывает нас хранить данные — например, бухгалтерские документы нужно держать пять лет. Тут мы просто следуем правилам.

Легитимные интересы

Мы используем данные для улучшения сервиса и защиты от мошенничества. Это называется «легитимный интерес», но только когда ваши права не страдают.

4. Кому мы передаём данные

Мы стараемся держать информацию у себя, но иногда без помощников не обойтись. Вот кто может получить доступ:

• Платёжные системы — обрабатывают транзакции (Kaspi, Halyk Bank и другие казахстанские сервисы)
• Email-сервисы — отправляют письма и уведомления от нашего имени
• Хостинг-провайдеры — хранят данные на серверах (серверы находятся в Казахстане)
• Аналитические инструменты — помогают понять, как работает сайт (анонимизированная статистика)
• Государственные органы — только по официальному запросу в рамках закона

Все партнёры подписывают соглашения о конфиденциальности. Если кто-то сливает данные — мы разрываем сотрудничество и сообщаем вам.

5. Ваши права

Закон даёт вам реальные инструменты контроля над своими данными. И мы не планируем усложнять процесс — просто напишите, и мы сделаем.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на info@kraenllydvochorven.com с темой «Запрос о персональных данных». Мы попросим подтвердить личность (чтобы никто чужой не получил доступ), а дальше всё сделаем быстро.

6. Как мы защищаем данные

Безопасность — это не разовая настройка, а постоянная работа. Вот что мы делаем регулярно:

Технические меры

• Шифрование соединений (SSL/TLS) — все данные передаются в зашифрованном виде
• Защищённые серверы с ограниченным доступом и регулярными обновлениями
• Резервное копирование — на случай сбоев данные не пропадут
• Мониторинг подозрительной активности и защита от взломов

Организационные меры

• Доступ к данным есть только у сотрудников, которым это действительно нужно для работы
• Все подписывают соглашения о конфиденциальности и проходят инструктаж
• Регулярные проверки систем безопасности и обновление протоколов

7. Сколько мы храним данные

Мы не копим информацию «про запас». Как только данные перестают быть нужными — удаляем.

• Активные студенты: данные хранятся весь период обучения плюс год после окончания курса
• Бухгалтерские документы: 5 лет — так требует налоговое законодательство Казахстана
• Маркетинговые согласия: до отзыва или 3 года без активности
• Технические логи: до 12 месяцев для анализа безопасности
• Незавершённые регистрации: удаляются через 6 месяцев

После истечения срока данные либо полностью удаляются, либо анонимизируются для статистики (когда невозможно определить конкретного человека).

8. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует cookie — небольшие файлы, которые помогают запомнить ваши настройки и улучшить работу платформы.

Типы cookie

• Необходимые: без них сайт просто не работает (авторизация, корзина)
• Функциональные: запоминают язык, тему оформления, настройки интерфейса
• Аналитические: помогают понять, какие страницы популярны, где люди застревают

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но тогда некоторые функции сайта перестанут работать. Аналитические cookie можно отключить отдельно через баннер при первом посещении.

9. Права несовершеннолетних

Наши программы рассчитаны на взрослую аудиторию. Если вам ещё нет 18 лет, регистрироваться должен родитель или законный представитель.

Если мы случайно узнаём, что собрали данные ребёнка без согласия родителей — немедленно удаляем информацию и связываемся с указанными контактами.

10. Международные передачи данных

Мы стараемся держать все данные внутри Казахстана. Но некоторые сервисы (например, почтовые рассылки или облачные хранилища) могут иметь серверы за границей.

В таких случаях мы используем только проверенных партнёров с надёжной репутацией и требуем от них соблюдения казахстанских стандартов защиты данных. Список таких сервисов небольшой, и мы регулярно проверяем их политики безопасности.

11. Изменения в политике

Иногда законы меняются, появляются новые технологии, или мы добавляем функции на сайте. Когда это происходит — обновляем политику конфиденциальности.

О значительных изменениях мы предупреждаем заранее: отправляем письмо на почту и показываем уведомление при входе в личный кабинет. Дата последнего обновления всегда указана вверху страницы.

Если вы не согласны с новыми условиями — можно прекратить пользоваться сервисом и удалить аккаунт. Мы постараемся объяснить причины изменений и ответить на вопросы.

12. Жалобы и споры

Если считаете, что мы нарушаем ваши права или неправильно обрабатываем данные — сначала напишите нам напрямую. Большинство вопросов решаются в переписке.

Если ответ вас не устроил, можно обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных при Министерстве цифрового развития Республики Казахстан.

Также вы имеете право на судебную защиту в соответствии с законодательством РК. Но давайте попробуем разобраться по-человечески, без судов и лишней бюрократии.